Независимый медиатор
в спорах о персональных данных
Вместо исков и рисков.
Помогаем гражданам и организациям урегулировать конфликты вокруг обработки персональных данных — профессионально, оперативно, конфиденциально, без лишних издержек и без судебного разбирательства.
Как устроена медиация
Медиация — структурированная процедура. Каждое обращение проходит одни и те же этапы вне зависимости от сложности спора. Сроки и регламент закреплены по каждому шагу.
-
01 1–2 ч
Обращение
Инициатор обращения направляет описание ситуации, желаемый результат и материалы через защищённую форму.
-
02 1 раб. день
Первичная проверка
Медиатор проверяет полноту обращения, юрисдикцию (152-ФЗ / РКН) и предмет спора.
-
03 2–3 раб. дня
Правовая экспертиза спора
Определяем правовую природу спора, применимые нормы 152-ФЗ и медиабельность. Это экспертиза предмета спора, а не выработка позиции в пользу одной из сторон.
-
04 3–5 раб. дней
Приглашение второй стороны
Конфиденциальное обращение ко второй стороне с предложением участвовать в процедуре. Добровольно, без давления и публичности.
-
05 1 раб. день
Соглашение о конфиденциальности
До содержательных сессий все участники подписывают соглашение о неразглашении. Сведения, раскрытые в процедуре, не могут использоваться за её пределами (ст. 5 193-ФЗ).
-
06 1–3 сессии
Сессии медиации
Совместные и раздельные встречи. Обмен позициями. Поиск приемлемого для обеих сторон решения.
-
07 до 60 дней суммарно
Медиативное соглашение
При достигнутой договорённости заключается медиативное соглашение (ст. 12 193-ФЗ) с юридически значимыми последствиями для обеих сторон: при нотариальном удостоверении — сила исполнительного документа, в судебном споре — мирового соглашения. Если договорённость не достигнута — независимые рекомендации.
-
08 —
Закрытие дела
Дело архивируется. Сохраняется режим конфиденциальности. Стороны получают итоговый документ.
Гражданам и операторам персональных данных
Защита прав субъекта персональных данных
- Утечки и компрометация данных, требования об удалении и компенсации
- Незаконная обработка, отказ в реализации прав по ст. 14, 21 152-ФЗ
- Решения, принятые алгоритмами и ИИ, профилирование
- Споры с работодателем, банком, медицинской организацией
Без судебных издержек. Без публичности. С предсказуемым сроком.
Снижение регуляторных и репутационных рисков
- Раннее урегулирование жалоб до обращения в РКН и суд
- Структурированный процесс с фиксацией результата (ст. 12 193-ФЗ)
- Защита от публичных конфликтов и медиа-эскалации
- Аудит-след и документирование процедуры для compliance-функции
Подходит для DPO, юридических служб и compliance-офицеров.
Категории споров
Двенадцать категорий — от классических утечек до решений, принятых ИИ. Если вашей категории нет в списке, выберите «Иное».
Утечка персональных данных
Незаконная обработка
Профилирование и таргетинг
Решение, принятое ИИ
Биометрические данные
Данные работника / HR
Банковские и финансовые данные
Медицинские данные
Данные несовершеннолетних
Cookies и веб-трекинг
Трансграничная передача
Иное
Независимость и процедурная справедливость
Профильный медиатор
Не медиатор-психолог общего профиля, а специалист, владеющий и законодательством о персональных данных (152-ФЗ), и процедурой медиации (193-ФЗ). Подготовка по требованиям 193-ФЗ.
Независимость
Не представляем ни одну из сторон и не консультируем в чью-либо пользу. Не принимаем поручения, создающие конфликт интересов. Любые аффилиации декларируются открыто.
Конфиденциальность
Информация, полученная в ходе процедуры, не разглашается. Применяется ст. 5 193-ФЗ. Шифрование канала, доступ по ролям.
Аудит и прослеживаемость
Каждый этап фиксируется в процедурном журнале. Для организаций — выгрузка аудит-следа для compliance.
Добровольность
Участие в медиации — только по доброй воле. Выйти можно на любом этапе.
Равноправие сторон
Стороны равны в процедуре независимо от статуса и ресурсов — гражданин и государственный орган имеют одинаковый голос.
Независимость и беспристрастность
Медиатор не на стороне ни одной из сторон и не имеет личного интереса в исходе.
Конфиденциальность
Всё сказанное в процедуре не разглашается и не используется за её пределами (ст. 5 193-ФЗ).
Сотрудничество и взаимное уважение
Стороны ищут решение совместно, а не противостоят друг другу.
Подать обращение
Обращение проходит первичную проверку в течение одного рабочего дня. Информация защищена режимом конфиденциальности.