Независимый медиатор
в спорах о персональных данных
Помогаем гражданам и организациям урегулировать конфликты вокруг обработки персональных данных — профессионально, конфиденциально и без судебного разбирательства.
Как устроена медиация
Медиация — структурированная процедура. Каждое обращение проходит одни и те же этапы вне зависимости от сложности спора. Сроки и регламент закреплены по каждому шагу.
-
01 1–2 ч
Обращение
Заявитель направляет описание ситуации, желаемый результат и доказательства через защищённую форму.
-
02 1 раб. день
Первичная проверка
Медиатор проверяет полноту обращения, юрисдикцию (152-ФЗ / РКН) и предмет спора.
-
03 2–3 раб. дня
Оценка перспектив
Юридическая квалификация: какие нормы применимы, какие риски и какие исходы реалистичны для обеих сторон.
-
04 3–5 раб. дней
Контакт со второй стороной
Конфиденциальное обращение к ответчику с предложением участвовать в процедуре. Без давления и публичности.
-
05 1–3 сессии
Сессии медиации
Совместные и раздельные встречи. Обмен позициями. Поиск приемлемого решения для обеих сторон.
-
06 до 60 дней суммарно
Соглашение или рекомендации
Если стороны договорились — заключается медиативное соглашение (ст. 12 193-ФЗ). Если нет — выносятся независимые рекомендации.
-
07 —
Закрытие дела
Дело архивируется. Соблюдается режим конфиденциальности. Стороны получают итоговый документ.
Гражданам и операторам персональных данных
Защита прав субъекта персональных данных
- Утечки и компрометация данных, требования об удалении и компенсации
- Незаконная обработка, отказ в реализации прав по ст. 14, 21 152-ФЗ
- Решения, принятые алгоритмами и ИИ, профилирование
- Споры с работодателем, банком, медицинской организацией
Без судебных издержек. Без публичности. С предсказуемым сроком.
Снижение регуляторных и репутационных рисков
- Раннее урегулирование жалоб до обращения в РКН и суд
- Структурированный процесс с фиксацией результата (ст. 12 193-ФЗ)
- Защита от публичных конфликтов и медиа-эскалации
- Аудит-след и документирование процедуры для compliance-функции
Подходит для DPO, юридических служб и compliance-офицеров.
Категории споров
Двенадцать категорий — от классических утечек до решений, принятых ИИ. Если вашей категории нет в списке, выберите «Иное».
Утечка персональных данных
Незаконная обработка
Профилирование и таргетинг
Решение, принятое ИИ
Биометрические данные
Данные работника / HR
Банковские и финансовые данные
Медицинские данные
Данные несовершеннолетних
Cookies и веб-трекинг
Трансграничная передача
Иное
Независимость и процедурная справедливость
Профессиональный медиатор
Прохождение программы подготовки медиаторов в соответствии с требованиями 193-ФЗ.
Нейтральность
Не представляем ни одну из сторон. Не принимаем поручения, создающие конфликт интересов. Прозрачное декларирование любых аффилиаций.
Конфиденциальность
Информация, полученная в ходе процедуры, не разглашается. Применяется ст. 5 193-ФЗ. Шифрование канала, доступ по ролям.
Аудит и прослеживаемость
Каждый этап фиксируется в процедурном журнале. Для организаций — выгрузка аудит-следа для compliance.
Подать обращение
Обращение проходит первичную проверку в течение одного рабочего дня. Информация защищена режимом конфиденциальности.